皮草零售服务认证

皮草零售服务认证

1、皮草零售服务认证的作用

1皮草零售组织通过服务认证,可以在销售服务中引入规范化、系统化的管理思路,通过强化服务意识和采取相关措施,提高服务能力和水平,招揽回头客。

2获证组织通过展示认证证书,向社会表明有独立第三方对其服务能力和水平,以及皮草质量的担保,更加容易吸引消费者的注意,赢得消费者信任。

3获证组织获得认证证书,尤其是五星级证书,可以作为不同于一般皮草卖主的符号,起到了很大的宣传作用。

2、皮草零售服务认证的特点

1)适用于所有皮草零售商店,尤其是皮草专卖店销售,认证标准采用了T/ CGCC 4—2016皮草零售服务质量评价要求》。

2)在认证标准T/ CGCC 4—2016皮草零售服务质量评价要求》中,评价指标包括商品管理、店铺分级管理、交易管理、组织管理、营销管理、品牌管理、社会责任、服务结果等八大方面。

3)皮草零售服务认证的评价结果满分为100分,并依据得分多少,分为不同等级:评分达到60分(含),通过现场审查并推荐注册;低于60分(不含),不通过现场审查。总评分达到90分,推荐注册五星级皮草零售服务认证。

3、皮草零售服务认证的现状

很多皮草零售组织(以专卖店为主),取得了批发零售服务认证服务或售后服务认证证书,随着作为量身定制的皮草零售服务认证的推出,必将吸引其寻求此认证。

下面为华信创证书颁发的证书样本:

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