系统集成服务认证

系统集成服务认证

1、背景

近年来,我国信息化的发展速度惊人,在各行各业引起的变化有目共睹。随着我国信息化的加速发展,产生了一大批服务于信息化的系统集成企业。这些企业或大或小,小型企业三五人,可能仅仅从事信息化设备的安装;大型企业集成了系统设计、系统开发、工程施工、系统调试及维护保养、培训与技术指导等一系列服务过程。到目前为止,系统集成行业基本处于放养阶段,各个企业按照自己思路发展,缺乏规范化的运作模式,服务能力和水平差别很大。鉴于我国信息化发展还在快车道上,系统集成行业的发展任重道远,做大做强、规范化运作、强化服务已成为企业首要任务。

2、系统集成服务认证的作用

1系统集成企业通过服务认证,可以引入规范化、系统化的管理思路,通过强化服务意识和采取相关措施,提高服务能力和水平。

2获证组织通过展示认证证书,向社会表明有独立第三方对其服务能力和水平的担保,更加容易开拓市场。

3)随着客户越来越注重接受的服务好坏,系统集成企业是否有认证证书极有可能会作为评分项,甚至成为一个条件。随着系统集成企业条件越来越趋同,因缺少认证证书而落选的现象会增多。

2、系统集成服务认证的特点

1)为系统集成行业量身制作,针对性非常强,评价指标突出了系统集成活动的特点,认证证书易被客户认可。

2)在认证标准Q/HXC002-2018《家具集成服务评价体系》中,评价指标涵盖了系统集成的主要过程:信息收集与处理、设计方案的确定、系统部件的制备、集成安装与调式、维护保养、培训与技术支持等,并对内部管理、监督与改进方面提出了明确要求。

3)系统集成服务认证的评价结果满分为150分,并依据得分多少,分为不同等级:90分(含)以上,达标级系统集成服务;100分(含)以上,星级系统集成服务;110分(含)以上,星级系统集成服务;120分(含)以上,三星级系统集成服务;130分(含)以上,四星级系统集成服务;140分(含)以上,五星级系统集成服务。

4、系统集成服务认证的趋势分析

系统集成服务认证是为系统集成行业量身定做的服务认证,也是通过市场调研根据系统集成行业的反馈信息,开发的新认证产品,已有一些团体和多个企业表达了认证愿望。随着信息化服务市场竞争越来越激烈,本行业认证快速发展指日可待。

下面为华信创证书颁发的证书样本:

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